Respetamos tu privacidad conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733) y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) en el Perú. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, conservamos y protegemos tu información en Denvarion Academia.
1. Datos que tratamos
Podemos tratar: nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección (si aplica para facturación), historial de cursos y progreso, preferencias académicas, comprobantes de pago, y metadatos técnicos (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso y eventos para seguridad).
2. Finalidades
Gestionar tu inscripción y participación en cursos; proveer soporte académico y atención al estudiante; emitir constancias y certificados; gestionar pagos y facturación; enviar comunicaciones operativas y sobre novedades formativas; realizar métricas internas y mejora continua del servicio; y garantizar la seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento se sustenta en: (i) ejecución de una relación contractual o precontractual; (ii) cumplimiento de obligaciones legales; (iii) consentimiento, cuando sea requerido (por ejemplo, comunicaciones comerciales no esenciales); y (iv) interés legítimo en mejorar y asegurar nuestros servicios, respetando tus derechos.
4. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de medición anónima para entender el uso y mejorar la experiencia. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Las cookies no esenciales se activarán solo si otorgas tu consentimiento en el banner de cookies.
5. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la revocatoria del consentimiento o la supresión cuando corresponda. Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud, nombre completo y un medio de respuesta. Responderemos en los plazos previstos por la normativa peruana.
6. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo estrictamente necesario según las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, documentación tributaria y contable). Vencidos dichos plazos, procederemos a su anonimización o eliminación segura.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y registros de auditoría. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad.
8. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento para funciones de hosting, mensajería transaccional, analítica de uso y procesamiento de pagos, bajo contratos que aseguran la confidencialidad y protección de datos. Realizamos transferencias internacionales solo cuando el proveedor ofrece garantías adecuadas y conforme a la Ley N.º 29733.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14, solicita la autorización de tu madre, padre o tutor antes de registrarte. Si identificamos datos de un menor sin la debida autorización, podremos restringir la cuenta y solicitar confirmación del representante legal.
10. Canales de contacto
Correo: [email protected]. Teléfono de soporte: +51 946 215 730 (horario de atención: L-V 9:00–18:00 GMT-5). Atenderemos consultas sobre privacidad y seguridad de la información.
11. Procedimiento para ejercer derechos
Para solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, envía un mensaje con el asunto “Derechos ARCO” y adjunta sustento mínimo que permita verificar tu identidad. Podremos requerir información adicional cuando sea necesario para proteger tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos legales, informando fundamentos y medios de impugnación.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o mejoras del servicio. La versión vigente estará disponible en este mismo documento, señalando su fecha de última actualización. Te notificaremos cambios relevantes por vías razonables.
13. Autoridad y reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, sin perjuicio de ejercer previamente tus derechos ante nosotros.
Fecha de última actualización: 02/12/2025.